Amazon te pide verificar tu identidad: cómo se hace y por qué te la rechazan

19 de septiembre de 2026

El libro está corregido, maquetado, con su portada y su ISBN. Todo listo. Y entonces, al entrar en la cuenta, aparece un cartel arriba del todo que dice «Verificación de identidad obligatoria» y pide una foto del DNI por delante y por detrás, y un selfie.

Ahí es donde se para más gente de la que te imaginas. Unos porque no saben hacerlo, otros porque les da reparo mandarle el documento a nadie, y otros porque están convencidos de que eso lo tiene que hacer la editorial. Vamos a resolverlo, que tiene menos misterio del que parece.

Qué es exactamente y por qué te lo pide

Amazon lleva unos meses exigiendo que cada cuenta de publicación esté verificada con un documento de identidad de verdad. No es un capricho ni una pega que te ponen a ti: es un filtro contra las cuentas falsas, contra el plagio y contra la gente que sube libros a nombre de otro.

Visto desde tu lado tiene su lógica. La cuenta lleva tu nombre, tu dirección fiscal y tu número de cuenta bancaria, y Amazon te va a ingresar dinero en ella todos los meses. Antes de eso quiere saber que la persona que hay detrás eres tú.

Antes de empezar, comprueba dos cosas

Esto es lo que más rechazos provoca, y se arregla en un minuto si lo miras antes.

El nombre tiene que coincidir exactamente

El nombre que tienes puesto en la cuenta de Amazon debe ser idéntico al del documento. Idéntico de verdad: con los dos apellidos, con las tildes y sin abreviar. Si en el DNI pones «María del Carmen» y en la cuenta tienes «Mari Carmen», la verificación se cae.

Es muy frecuente en las cuentas que se crearon hace años para comprar en Amazon, donde uno pone su nombre de andar por casa. Se cambia desde la propia cuenta antes de verificar.

El país tiene que coincidir

El país de la cuenta debe ser el mismo que el del documento que vas a subir. Si vives en España con un pasaporte de otro país, ahí hay que pensárselo antes de subir nada, porque no todas las combinaciones pasan a la primera.

Cómo se hace, paso a paso

El trámite en sí son cinco minutos, y mejor desde el móvil que desde el ordenador, porque hay que hacer fotos.

1. Entra en tu cuenta

Dentro de KDP, arriba a la derecha, en Tu cuenta y después en Tu identidad. También puedes pulsar directamente el cartel amarillo que sale al entrar.

2. Revisa el nombre y el país

Lo que hemos dicho arriba. Si algo no cuadra con el documento, córrígelo aquí antes de seguir.

3. Elige el tipo de documento

DNI, NIE o pasaporte. Y elige el que de verdad vas a fotografiar: si marcas pasaporte y luego subes la foto del DNI, lo rechaza automáticamente.

4. Haz las fotos del documento

Por delante y por detrás, las dos. Tiene que ser el documento físico encima de una mesa, con buena luz y enfocado, y que se vea entero, incluido el código de barras de la parte de atrás. No vale la fotocopia, ni el escaneo, ni la foto de una foto en la pantalla de otro móvil.

5. Hazte el selfie

Te lo pide después, con la cámara frontal. Cara descubierta, sin gorra ni gafas de sol, con luz de frente. Si estás a contraluz sale una silueta negra y no lo acepta.

6. Envía

Y ya está. La respuesta suele llegar en menos de un minuto, aunque durante ese rato verás un cartel de verificación en curso. A veces tarda algo más, y no pasa nada.

Los seis motivos por los que te la rechazan

Cuando sale el mensaje de rechazo, Amazon no te dice cuál de los seis ha sido. Así que aquí los tienes todos, por orden de frecuencia según lo que nos encontramos:

Fíjate en que cinco de los seis se resuelven antes de empezar, mirando el documento y la cuenta. Por eso conviene revisar en vez de ir probando a ver si suena la flauta.

Cuidado con los tres días de bloqueo

Esto es lo que casi nadie sabe y lo que más disgustos da: si fallas varias veces seguidas, Amazon te bloquea la sección de identidad durante 72 horas. Tres días sin poder ni intentarlo.

No es el fin del mundo, pero si tenías el libro preparado para una fecha concreta, una presentación o un regalo, te desmonta el calendario. Y es completamente evitable: se falla por ir con prisa, no por mala suerte.

Si ya te ha pasado, no hay atajo. Se esperan los tres días, se revisa con calma lo que falló y se vuelve a intentar una sola vez, bien hecho.

Qué no es la verificación de identidad

Hay mucha confusión con esto, y conviene dejarlo claro porque por ahí entran las estafas.

Amazon no te va a llamar por teléfono. Hace poco, un autor nuestro nos dijo que le habían aconsejado esperar a que Amazon se pusiera en contacto con él para explicarle cómo proceder. Amazon no hace eso. No llama a nadie, no gestiona publicaciones por teléfono y no tiene un departamento que te acompañe. Todo pasa por dentro de la cuenta.

Amazon no te pide el número de cuenta bancaria por correo electrónico. Los datos bancarios se meten tú mismo dentro de tu cuenta, y solo ahí. Si te llega un correo pidiéndotelos, aunque lleve el logotipo y todo muy bien puesto, no es de Amazon.

Y la verificación no cuesta dinero. Ni la de Amazon ni ninguna. Si alguien te cobra por verificarte la identidad, te está cobrando por hacer un selfie.

Lo único que no podemos hacer por ti

Nosotros creamos la cuenta, la configuramos, preparamos los archivos, subimos el libro, le damos de alta el ISBN y lo dejamos a la venta. Ese es nuestro trabajo y lo hacemos entero.

La verificación no. No porque no queramos, sino porque no se puede: Amazon pide una foto de tu documento y un selfie tuyo hechos en ese momento. Ni nosotros ni ninguna editorial del mundo puede hacer eso por ti, y el que te diga que sí, o te está engañando o va a usar el documento de otra persona, que es peor.

Lo que sí hacemos es ponernos al teléfono o al WhatsApp contigo mientras lo haces y decirte qué tocar en cada pantalla. Con los autores que se manejan menos con el móvil es lo habitual, y sale en un rato.

Preguntas frecuentes

¿Puede hacerla otra persona por mí?

No. El documento tiene que ser el tuyo y el selfie también. Es el único paso del proceso que no puede hacer nadie en tu lugar.

¿Qué documentos acepta Amazon?

El DNI, el NIE o el pasaporte, siempre en vigor y en formato físico. No valen fotocopias, escaneos ni fotos de una foto.

¿Qué pasa si no verifico mi identidad?

Amazon puede restringir las funciones de publicación de la cuenta y, si pasa demasiado tiempo, cerrarla. El libro no se puede poner a la venta hasta que la verificación esté aprobada.

¿Por qué me han bloqueado 72 horas?

Porque se ha superado el número de intentos fallidos. Hay que esperar los tres días a que se desbloquee. Por eso conviene revisar el nombre y el país antes de empezar, en vez de ir probando.

¿Amazon se pone en contacto conmigo para publicar mi libro?

No. Amazon no llama por teléfono ni escribe para gestionar publicaciones. Los libros se suben desde dentro de una cuenta que tiene que estar a tu nombre. Si alguien te dice que Amazon te va a llamar, te está informando mal.

¿Y si no tengo móvil con cámara?

Se puede hacer desde un ordenador con cámara, aunque va peor de foto. Lo práctico es pedirle el móvil a un hijo o a un nieto y hacerlo desde ahí: se entra en la cuenta desde el navegador del móvil y listo.

¿Tengo que volver a verificarme cada año?

No. Es una sola vez, aunque Amazon se reserva el derecho de pedir una nueva comprobación si cambias datos importantes de la cuenta.

¿Qué pasa con mi documento después?

Se queda en los sistemas de Amazon, que lo trata como cualquier otro dato personal bajo la normativa europea. Es el mismo trámite que hace un banco al abrirte una cuenta.

¿Puedo publicar mientras se verifica?

Puedes preparar el libro y dejarlo todo montado, pero no ponerlo a la venta. La publicación se desbloquea cuando la verificación está aprobada.

Si estás en el paso anterior y lo que quieres saber es qué cuesta todo el proceso, está en cuánto cuesta publicar un libro. Y lo que se gana después, en cuánto se gana con un libro en Amazon.

¿Te has quedado atascado en la verificación? Escríbenos y te vamos diciendo qué tocar, aunque no hayas publicado con nosotros.